Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar na Aura Mira?
Comprar é simples! Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho, informe seus dados de entrega, selecione a forma de pagamento e conclua o pedido. Você receberá um e-mail com a confirmação da compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento, como cartão de crédito, PIX e outras opções disponibilizadas no checkout da loja.

3. A compra é segura?
Sim. A Aura Mira utiliza tecnologia de criptografia e plataformas de pagamento confiáveis para proteger seus dados e garantir uma compra segura.

4. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.

5. Como acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

6. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

7. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

8. O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do problema para agilizar a análise.

9. Os produtos são novos e originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos, cuidadosamente selecionados para oferecer qualidade e uma excelente experiência de compra.

10. Como entro em contato com a Aura Mira?
Você pode falar conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site, como WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.

11. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.

12. Como sei que meu pagamento foi aprovado?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail informando que seu pedido foi aprovado e está em processamento.

13. Os produtos possuem garantia?
Todos os produtos são enviados novos. Caso apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o procedimento de troca ou garantia.

14. Como utilizar um cupom de desconto?
No checkout, informe o código do cupom no campo indicado antes de finalizar a compra. O desconto será aplicado automaticamente, desde que o cupom seja válido.

15. Meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. Respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando-os apenas para processar pedidos e oferecer uma melhor experiência de compra.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site e responderemos o mais breve possível.
Aura Mira – Beleza que inspira confiança.